Términos y condiciones

Actualizado el 5 de octubre de 2026.

Este es un acuerdo entre usted, en adelante «EL CLIENTE», y Cajero PSAV, en adelante «CAJERO». Este acuerdo detalla los servicios que ofrece CAJERO.

1. Servicios

CAJERO es un Proveedor de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) que facilita la compra y venta de bitcóin, y otros activos virtuales, a través de cajeros bitcóin; además de ofrecer servicios de negociación de alto valor, operaciones a través de medios electrónicos, entre otros servicios en el ámbito de los activos virtuales.

1.1 Cajeros Bitcoin

Cajeros Bitcoin es un servicio de CAJERO que facilita la compra y venta de bitcoin, y otros activos virtuales, de manera rápida, sencilla y segura utilizando dinero en efectivo en soles o dólares.

El servicio de Cajeros Bitcoin no está vinculado con ninguna entidad del sistema financiero nacional o extranjero. Aún cuando la industria de Bitcoin ha adoptado el nombre «Bitcoin ATM» o BTM, los Cajeros Bitcoin son un servicio distinto al de los cajeros automáticos tradicionales que se asocian con los bancos. Un cajero automático del banco está asociado con su cuenta bancaria y le permite retirar su dinero, mientras que los Cajeros Bitcoin facilitan la compra o venta de bitcoin, y otros activos virtuales, o criptomonedas, a través de dinero en efectivo.

2. Tarifas y comisiones

Las tarifas se muestran desde el punto de vista del cliente. «Compra» significa que usted compra el activo (entrega efectivo y recibe el activo en su billetera). «Venta» significa que usted vende el activo (envía el activo y recibe efectivo).

2.1 Comisión de servicio

Porcentaje o modalidad aplicada sobre el importe de la operación.

«Cotización» significa que se aplica un precio competitivo sobre el promedio del mercado del lugar donde se encuentra el cajero, sin un porcentaje fijo de comisión de servicio.

2.2 Tarifa de red

Importe destinado a cubrir el costo de envío del activo en la red correspondiente. Se expresa en dólares americanos (USD).

Notas:

• La comisión de servicio y la tarifa de red (cuando corresponda) se descuentan del efectivo ingresado. Se transfiere a su billetera el equivalente en el activo sobre la diferencia.
• La tarifa de red cubre el costo de envío del activo en la red correspondiente. Puede modificarse a discreción de CAJERO según las condiciones de la red.
• CAJERO realiza los mejores esfuerzos para ofrecer un precio de cotización competitivo en el mercado donde opera los Cajeros Bitcoin.

3. Atención al cliente

CAJERO pone a disposición del público los siguientes canales de atención al cliente:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono móvil (llamada de voz, WhatsApp, Signal, Telegram): +51 943 624 466

Las solicitudes o peticiones del cliente se atenderán dentro de las siguientes 24 horas posteriores a la recepción de la misma.

4. Uso del servicio

Al utilizar los Cajeros Bitcoin o cualquier otro servicio de CAJERO, el cliente acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

El cliente es el único responsable de la custodia de su billetera y de indicar correctamente la dirección a la que desea recibir o desde la que envía los activos. CAJERO no se hace responsable de pérdidas derivadas de direcciones incorrectas o de la pérdida de acceso a la billetera del cliente.

El servicio está destinado a personas mayores de edad con capacidad legal. Queda prohibido el uso del servicio para actividades ilícitas o que contravengan la normativa vigente en el Perú.

5. Límites de operación

El monto mínimo de operación es de 100 soles o 20 dólares americanos, tanto para compra como para venta.

Los clientes dados de alta, de acuerdo a los requisitos de la normativa vigente UIF-Perú para las empresas Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (PSAV), pueden operar sin limitación de importe, de acuerdo a disponibilidad. Los clientes que no se han dado de alta podrán operar hasta un importe máximo de 1.000 dólares americadnos (USD), o equivalente en soles, por transacción.

6. Responsabilidad

CAJERO entrega los activos virtuales directamente a la billetera indicada por el cliente y realiza los mejores esfuerzos para que las operaciones se ejecuten de forma correcta y oportuna.

CAJERO no se hace responsable de retrasos o fallos atribuibles a la red de la criptomoneda, a problemas de conectividad del cliente, a la volatilidad del precio del activo ni a errores en los datos proporcionados por el cliente.

7. Modificaciones

CAJERO podrá modificar estos términos y condiciones. Las modificaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor a partir de su publicación. El uso continuado del servicio tras la publicación implica la aceptación de los nuevos términos.

8. Ley aplicable y conocimiento del cliente

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima.

En virtud del Decreto Supremo N.º 006-2023-JUS, los Proveedores de Servicios de Activos Virtuales (PSAV) están obligados a informar a la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF-Perú) sobre las operaciones de sus clientes. CAJERO es un PSAV y, por tanto, debe cumplir con esta normativa.

Para ello, según el importe y la forma de la operación, le solicitaremos la siguiente información:

• Operaciones inferiores a 1.000 dólares americanos, o su equivalente en soles:
  • Nombres y apellidos completos
  • Tipo y número de documento de identidad
• Operaciones superiores a 1.000 dólares americanos, o su equivalente en soles: además de los datos anteriores, se aplicará el régimen general de conocimiento del cliente, que puede requerir información adicional (domicilio, ocupación, beneficiario final u otros datos que la normativa establezca).

Cajero PSAV S.A.C.

R.U.C.: 20609871432

Jirón Callao 220, interior 107 (primera planta)

Lima 15001, Perú

[email protected] · +51 943 624 466